חוויית העובד בעולם החדש מפי מנכ״לי החברות הגדולות במשק

ביולי האחרון השתתף ליאור פרנקל, שותף בג׳ולט, בוועידת ׳חוויית העובד בעידן החדש׳ והציג עצמו כנציג השטח. הילה אור, תלמידה בג׳ולט, הביאה לנו כאן את דבריהם של המנהלות והמנהלים של החברות הגדולות בישראל.

לכמה מכם יש מכונת נספרסו בבית? כמה מכם נספרסו אכזבה? אני אעז להמר על המספר "0".
משה מרי, מנכ"ל נספרסו ישראל, פתח את הכנס ודיבר על מהות החברה. זה לא הריח, לא הקפסולות, ולא, אפילו לא העיצוב.

"חווית לקוח וחווית עובד זהות מבחינת החשיבות שלהן!" 
כולנו רוצים איכות חיים, רווחה, התפתחות מקצועית ובעיקר- משמעות וחיבור אמיתי למה שאנו עושים, בלי קשר לתפקיד אותו אנו ממלאים. 

הכרתם את שלושת הערכים העליונים בנספרסו? הנה הם שקופים לגמרי מולכם:


סימטריה- החלק האחורי של נספרסו מוקפד בדיוק כמו החלק הפרונטלי שלהם. 
חשיבה סגמנטלית- חשיבה תמידית על איך ליצור השראה בתוך החברה.
העובד במרכז- התייחסות לשלושה מעגלים:
אקלים ארגוני- איזון בית-עבודה, עידוד חברויות בתוך הארגון, עידוד העובדים לקחת חלק בפרויקטים שהם מחוץ לתפקיד המוגדר שלהם. תרבות שיתופית המושתת על אסטרטגיה, פעילויות, אתגרים וקידמה. 
סביבה פיזית- לא מעניין יותר איך נראים המשרדים שלכם או כמה נוח הכיסא שאתם יושבים עליו. פינות קפה שפזורות בחלל החברה פותרות שליש מהמשברים ומפרות חצי מרעיונות העובדים.
סביבה טכנולוגית- הסתכלות על גלובליזציה. הדור החדש שנכנס למעגל העבודה מגיע עם חוש טכנולוגי מפותח ובכדי לעמוד בקצב, חובה לבצע התאמה.
בעתיד, לא נדבר יותר על חווית העובד אלא על סביבת העבודה כחוויית חיים. יש דבר אחד שלא ישתנה ואפילו יגדל- ארגונים היררכיים יהפכו להיות שטוחים. התפיסה תשתנה לכזאת שמדברת על מהות ולא על רווח.

למי שפספס את ליאור, הוא דיבר על ההווה, על כך שעלינו בפירמידת מאסלו ואנחנו לא במצב הישרדות יותר. אנחנו מחפשים משמעות וצרכים ערכיים גבוהים יותר. אנחנו לא דור מפונק, אנחנו פשוט דור שנמצא ברמת חיים גבוהה יותר ובעיקר- לא רוצים שימכרו לנו בולשיט! מה אנחנו כן רוצים? שישמעו מה יש לנו לומר, שנרגיש משמעותיים ושנוכל להתפתח מקצועית.

ליאור המציא כינוי לדור העולם החדש וקרא לו "הומואדפטוס". מלשון הסתגלות. במקום לפחד מהשינויים, ההומואדפטוס יודע להסתגל אליהם. הוא סיפר על ג'ולט ועל שני הקמפוסים, ובכלל על חווית הלמידה השיתופית עם מרצים מכל מקום בעולם היישר מהכיסא שלנו בכיתה התל אביבית.
אחרי שליאור סיים להלהיב את נשות הכנס  (עניין של סטטיסטיקה), עלה הפאנל המרשים הבא שהתחיל עם השאלה המתבקשת "מה לעזאזל קרה פה!?" או בתרגום חופשי, מתי העולם הפך להיות שייך לצעירים?
יהודית ימפולסקי, סמנכ"לית משאבי אנוש - Intel
גליה אקשטיין, דירקטורית HR -Palo Alto Networks  
סיגל סרור אחראית- HR - Kaltura
מיכל קוגל סמנכ"לית משאבי אנוש- Nespersso

הן דיברו על כך שלפני שנות האלפיים, כשראיינו מועמדים, הן היו אלו שבעיקר שאלו את השאלות והמועמדים ענו. כשהמועמדים יזמו שאלה כלשהי לבד, עניין אותם רק אם יאפשרו להם לבחור את צבע האוטו שמתלווה לתפקיד. 
בשנות האלפיים, העובד מראיין ובודק את המעסיק. שואל מהם ערכי החברה, איך הם באים לידי ביטוי והאם מתחשבים ומגישים אוכל טבעוני באירועי רווחה.
הן טענו שהטריגר הראשוני לעזיבת מקום עבודה יהיה היענות לשדרוגים כספיים אבל באותו המטבע, העובד מעניק בדיוק חודש של ימי חסד למעסיק כדי לאבחן את ערכי החברה. היה ויגלה כי מכרו לו בולשיט, המשכורת המפונפנת לא תהווה יותר יתרון. 
הפאנל המשיך לשאלה לא פחות תאכלסית-

"איך מתמודדים עם הצורך של העובדים להרגיש מעורבים?" 

בנספרסו מקבלים ביום הראשון לעבודה קפסולה לקפה הראשון. הם דוגלים ב "מה שמוציאים החוצה חייב להתחיל מבפנים". 
אם רוצים לייצר אפקט WOW ללקוח צריכים לייצר אפקט WOW לעובד. אם העובדים לא מאמינים במוצר, הם לא יהיו השגרירים שלו.

בפלטו אלטו, מתייחסים לתפקיד המנהל בעידן החדש בצורה הרבה פחות אופרטיבית והרבה יותר אנושית. המנהל נדרש לבנות אמון בינו לבין העובד, והעובד מצפה להיות מעורב אפילו בבחירת הבן אדם שינהל אותו.

באינטל, המנהל נדרש להיות מנהיג. המהפכה בכלל מתמקדת בשאלה של "מה הופך אותך למנהל" ולא בטייטל שלך. המנהל החדש לא יודע הכל, אין לו שליטה על הכל, הוא חייב לדעת איך לייצר אצל העובדים שלו מסוגלות ואופק מקצועי ובעיקר, להיות השגריר של התרבות הארגונית בחברה. חברה המחזיקה מנהלים שיושבים במגדל השן ונותנים הוראות של "שגר ושכח" פשוט לא מצליחה להתאים את עצמה לעידן החדש. 

במיקרוסופט, דואגים להניע את הארגון בהתאם לתרבות שהנחילו. תקשיבו, תלמדו ותשאלו את עצמכם איך אתם יכולים להיות טובים יותר ואיך אתם יכולים ליצור שינוי! מה המשמעות שאתם מביאים לסביבת העבודה שלכם ואיך אתם מעבירים אותה הלאה לעובד.

הפאנל הסתיים בתהייה חשובה לא פחות-

"איך מורידים את המודל של העולם החדש למטה, לחברות שאינן היי-טק?" 
מכירים את אפקט העדר? 
הוא כבר כאן, אז בואו נשים רגע מאחורינו את כל הגחמות על כך שמדובר בדור מפונק, עסוק בעצמו, לא ממוקד ועצלן. ההיפך הוא הנכון!
אנחנו דורשים איזון חיים-עבודה כי אנחנו מבינים שהטכנולוגיה מאפשרת לנו לעבוד גם מרחוק. אז כן, אחרי שהספקנו להגיע בזמן למקלחות של התאומים שהרגע נולדו לנו, אנחנו יכולים להשלים פערים היישר מהכיסא שלנו בבית. אנחנו לא צריכים ללמוד סט כישורים אחד כי אנחנו פשוט מוכשרים מספיק לעסוק בכמה במקביל, ואנחנו בעיקר באים ואומרים לכולם "אנחנו הרבולוציה שאתם רציתם להיות!"

אנקדוטה משעשעת לסיום:
עיירה הולנדית החליטה להקטין את מספר תאונות הולכי הרגל במעברי חצייה בצורה סופר יצירתית ועכשווית! הטמעת פס תאורה בצבע ירוק/אדום על המדרכה. למה!? כי אנחנו דור שהולך תוך כדי שהוא מסתכל בצורה תמידית בטלפון שלו, משמע על הרצפה!

image1.png

Hila Pic for blog.jpg

הילה אור. מנכ"לית לשעבר, אימא בהווה, מובילת מהפכה בעתיד. 
אותודידקטית שגובלת בהפרעת קשב וריכוז, אוהבת אנשים, מאמינה באנרגיות חיוביות ושאם כבר כולנו כאן, אז בואו נעשה עם זה משהו! לא?

קראו עליה עוד:

www.host-cost.com